سياسة الخصوصية

تحترم BLOCKO خصوصيتك وتلتزم بحماية معلوماتك الشخصية والتعامل معها بمسؤولية وشفافية. توضّح سياسة الخصوصية هذه كيفية جمع معلوماتك واستخدامها وحمايتها عند زيارة موقعنا الإلكتروني www.block-o.com أو إنشاء حساب أو تصفح المنتجات أو تقديم طلب أو طلب عرض سعر أو التواصل معنا.

تشير عبارات «BLOCKO» أو «نحن» أو «لنا» في هذه السياسة إلى منصة BLOCKO الإلكترونية لتوريد مواد البناء في الأردن.

1. المعلومات التي نجمعها

قد نجمع المعلومات التي تقدمها لنا عند إنشاء حساب أو استخدام خدمات الموقع أو تقديم طلب أو طلب عرض سعر أو التواصل مع فريقنا. وقد تشمل هذه المعلومات اسمك، ورقم هاتفك، وعنوان بريدك الإلكتروني، واسم الشركة، وعنوان التوصيل أو الفوترة، وموقع المشروع، وتفاصيل المنتجات أو الكميات المطلوبة، وأي معلومات أخرى تختار إرسالها إلينا.

قد نجمع أيضًا بعض المعلومات التقنية بصورة تلقائية عند استخدام الموقع، مثل عنوان بروتوكول الإنترنت، ونوع الجهاز، ونوع المتصفح، ونظام التشغيل، والصفحات التي تزورها، ووقت الزيارة، ومعلومات الأداء والأخطاء. تساعدنا هذه المعلومات على تشغيل الموقع وتحسينه وحمايته.

2. كيفية استخدام معلوماتك

نستخدم معلوماتك الشخصية بالقدر اللازم لتقديم خدمات BLOCKO وتشغيل المنصة، بما في ذلك إنشاء حسابك وإدارته، ومعالجة طلباتك، وإعداد عروض الأسعار، والتواصل معك بشأن المنتجات والطلبات والتوصيل، وتنسيق تسليم الطلبات إلى موقع المشروع، والرد على استفساراتك، وتقديم الدعم الفني، وتحسين خدماتنا وتجربة استخدام الموقع.

قد نستخدم معلوماتك أيضًا للتحقق من الطلبات، ومنع الاحتيال وإساءة استخدام المنصة، وحماية حقوق BLOCKO ومستخدميها، والامتثال للمتطلبات القانونية والتنظيمية، وإجراء التحليلات اللازمة لفهم أداء الموقع وتحسينه.

3. إنشاء الحساب وحمايته

يمكنك إنشاء حساب على منصة BLOCKO للاستفادة من الخدمات المتاحة. يجب أن تكون المعلومات التي تقدمها صحيحة ومحدّثة، وأن تحافظ على سرية بيانات الدخول الخاصة بك. أنت مسؤول عن الأنشطة التي تتم من خلال حسابك، ويجب إبلاغنا فورًا إذا علمت أو اشتبهت في استخدام غير مصرح به لحسابك.

4. الطلبات وعروض الأسعار

نستخدم المعلومات المرتبطة بطلبك أو بطلب عرض السعر لفهم احتياجك، وتوفير المنتجات أو الكميات المطلوبة، والتواصل معك بشأن الأسعار والتوافر ومواعيد التسليم وأي تفاصيل أخرى ضرورية لتنفيذ طلبك.

قد نتواصل معك عبر البريد الإلكتروني أو الهاتف أو وسائل التواصل التي تزودنا بها، بما في ذلك تطبيقات المراسلة، عندما يكون ذلك ضروريًا للرد على طلبك أو تقديم الخدمة أو متابعة عملية التوريد.

5. الدفع الإلكتروني

عند توفر الدفع الإلكتروني على الموقع، تتم معالجة معلومات الدفع من خلال مزودي خدمات دفع متخصصين. قد يطلب مزود الدفع معلومات مالية لازمة لإتمام العملية، وتخضع معالجة هذه المعلومات لسياسة الخصوصية وشروط الاستخدام الخاصة بمزود الدفع المعني.

لا نطلب منك إرسال أرقام البطاقات البنكية أو رموز الأمان أو كلمات المرور عبر البريد الإلكتروني أو نماذج التواصل. لا تتحمل BLOCKO مسؤولية المعلومات التي يرسلها المستخدم عبر قنوات غير مخصصة أو غير آمنة.

6. التوصيل ومشاركة المعلومات اللازمة لتنفيذ الطلب

قد نشارك المعلومات الضرورية لتنفيذ طلبك، مثل اسم المستلم ورقم الهاتف وعنوان التوصيل أو موقع المشروع وتفاصيل التسليم، مع الموردين أو شركات التوصيل أو مقدمي الخدمات المشاركين في تجهيز الطلب وتسليمه.

نقتصر في مشاركة المعلومات على البيانات اللازمة للغرض المحدد، ولا نبيع معلوماتك الشخصية أو نؤجرها للغير.

7. مقدمو الخدمات والأطراف الأخرى

قد نستعين بمقدمي خدمات يساعدوننا في تشغيل الموقع، واستضافة المنصة، وإدارة الحسابات، ومعالجة الدفع، وتنفيذ الطلبات، والتوصيل، وإرسال الرسائل، وتقديم الدعم الفني، وحماية الموقع، وتحليل الأداء.

قد نكشف معلوماتك أيضًا إذا كان ذلك مطلوبًا بموجب القانون أو أمر قضائي أو طلب رسمي من جهة مختصة، أو إذا كان الكشف ضروريًا لحماية حقوق BLOCKO أو مستخدميها أو سلامة المنصة أو منع الاحتيال أو إساءة الاستخدام.

8. ملفات تعريف الارتباط

قد يستخدم موقع BLOCKO ملفات تعريف الارتباط والتقنيات المشابهة لتشغيل وظائف الموقع الأساسية، وحفظ تفضيلاتك، وتسهيل تسجيل الدخول، وتحسين الأداء، وفهم كيفية استخدام الزوار للموقع.

يمكنك التحكم في ملفات تعريف الارتباط من خلال إعدادات المتصفح الخاص بك. وقد يؤدي تعطيل بعض الملفات إلى التأثير في بعض وظائف الموقع أو الحد من إمكانية استخدام بعض الخدمات.

9. الرسائل التسويقية

قد نرسل إليك رسائل تتعلق بخدمات BLOCKO أو المنتجات أو العروض أو التحديثات إذا كان ذلك مسموحًا وبما يتوافق مع اختياراتك. يمكنك إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية في أي وقت من خلال رابط إلغاء الاشتراك الموجود في الرسالة، أو عبر التواصل معنا على البريد الإلكتروني [email protected].

لا يؤثر إلغاء الاشتراك في الرسائل التسويقية على الرسائل الضرورية المتعلقة بالحساب أو الطلب أو الدفع أو التوصيل أو الأمان.

10. حماية معلوماتك

نتخذ إجراءات تقنية وتنظيمية معقولة للمساعدة في حماية معلوماتك الشخصية من الوصول غير المصرح به أو الاستخدام أو التغيير أو الفقدان أو الكشف غير المصرح به.

ومع ذلك، لا يمكن ضمان أمن أي عملية نقل أو تخزين إلكترونية بصورة مطلقة. لذلك نطلب منك المحافظة على سرية بيانات الدخول، واستخدام كلمة مرور قوية، وعدم مشاركتها مع الآخرين.

11. الاحتفاظ بالمعلومات

نحتفظ بمعلوماتك الشخصية للمدة اللازمة لتقديم خدمات BLOCKO وإدارة حسابك وتنفيذ طلباتك والرد على استفساراتك والاحتفاظ بالسجلات التجارية والمالية اللازمة، أو للمدة التي يقتضيها القانون، أو بالقدر اللازم لحماية حقوقنا ومصالحنا المشروعة.

عند انتهاء الحاجة إلى المعلومات، نتخذ خطوات مناسبة لحذفها أو إخفاء هوية أصحابها أو جعلها غير قابلة للاستخدام في التعرف عليهم، ما لم يكن الاحتفاظ بها مطلوبًا بموجب القانون أو ضروريًا لغرض مشروع.

12. حقوقك

يمكنك التواصل معنا لطلب الوصول إلى معلوماتك الشخصية التي نحتفظ بها، أو تصحيحها، أو تحديثها، أو حذفها عندما يكون ذلك ممكنًا، أو الاستفسار عن طريقة استخدامها، أو الاعتراض على بعض أنواع المعالجة، أو سحب موافقتك عندما تستند المعالجة إلى موافقتك.

قد نطلب معلومات إضافية للتحقق من هويتك وحماية حسابك قبل تنفيذ طلبك. وقد لا نتمكن من حذف بعض المعلومات عندما يكون الاحتفاظ بها مطلوبًا قانونيًا أو ضروريًا لإتمام معاملة أو حماية حق مشروع.

لتقديم طلب متعلق ببياناتك الشخصية، تواصل معنا عبر [email protected].

13. خصوصية الأطفال

خدمات BLOCKO مخصصة للأشخاص القادرين على إنشاء حسابات واستخدام خدمات التوريد والشراء بصورة قانونية. لا نقصد جمع معلومات شخصية من الأطفال، وإذا علمنا أن طفلًا قدم لنا معلومات شخصية دون موافقة مناسبة، فسنتخذ الخطوات المعقولة لمراجعة هذه المعلومات وحذفها عندما يكون ذلك مناسبًا وممكنًا.

14. الروابط الخارجية

قد يحتوي موقعنا على روابط إلى مواقع أو خدمات تديرها جهات أخرى. لا تتحمل BLOCKO مسؤولية محتوى هذه المواقع أو ممارسات الخصوصية المتبعة لديها. ننصحك بمراجعة سياسات الخصوصية والشروط الخاصة بأي موقع خارجي تزوره قبل تقديم معلوماتك الشخصية.

15. التغييرات على سياسة الخصوصية

قد نحدّث سياسة الخصوصية هذه من وقت إلى آخر لتعكس التغييرات في خدماتنا أو طريقة تشغيل المنصة أو المتطلبات القانونية. سننشر النسخة المحدثة على هذه الصفحة، وسنحدّث تاريخ «آخر تحديث» الموضح في بداية السياسة.

نشجعك على مراجعة هذه الصفحة من وقت إلى آخر للاطلاع على أي تغييرات. ويُعد استمرارك في استخدام موقع BLOCKO بعد نشر التعديلات اطلاعًا على النسخة المحدثة، بالقدر الذي يسمح به القانون المعمول به.

16. التواصل معنا

إذا كان لديك سؤال أو طلب أو شكوى تتعلق بالخصوصية أو بمعلوماتك الشخصية، يمكنك التواصل معنا عبر البيانات التالية:

المنصة: BLOCKO
الدولة: الأردن
الموقع الإلكتروني: www.block-o.com
البريد الإلكتروني: [email protected]

سنراجع رسالتك ونتعامل معها بطريقة مناسبة وفي أقرب وقت ممكن.